“車輛進(jìn)出恢復(fù)正常，生產(chǎn)也就正常了，我心里的石頭總算落地了?！比涨?，拉著陜西省寶雞市金臺(tái)區(qū)工信局中小企業(yè)服務(wù)專員的手，寶雞超順?shù)撹F制品有限公司負(fù)責(zé)人李鵬連聲道謝。

今年國(guó)慶節(jié)前后，寶雞陰雨綿綿，超順?shù)撹F公司廠外的路基發(fā)生塌方，生產(chǎn)車輛進(jìn)出存在安全隱患。面對(duì)“塌方愁”“行路難”，李鵬一籌莫展，便嘗試在微信小程序“金臺(tái)Ai企通”上輸入了自己的“煩心事”。

收到企業(yè)訴求后，金臺(tái)區(qū)工信局中小企業(yè)服務(wù)專員辦公室第一時(shí)間通知包抓服務(wù)專員，迅速向安環(huán)專班轉(zhuǎn)辦。走訪企業(yè)、查看現(xiàn)場(chǎng)、主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門、迅速拿出解決方案……僅用十天，企業(yè)門前道路及時(shí)得到整修，塌方崖體加固重修，超順?shù)撹F公司和周邊幾家企業(yè)的煩心事圓滿解決。

為提高服務(wù)中小企業(yè)能力，陜西省工信廳去年在金臺(tái)區(qū)開(kāi)展了中小企業(yè)服務(wù)專員制度試點(diǎn)，推動(dòng)中小企業(yè)服務(wù)工作向基層下沉。作為這項(xiàng)試點(diǎn)的重要線上途徑，“金臺(tái)Ai企通”聯(lián)企小程序正式發(fā)布使用，一年多來(lái)共計(jì)發(fā)布惠企政策信息210余條、政策解讀信息80余條、企業(yè)用工信息110余條，幫助轄區(qū)154戶企業(yè)成功落實(shí)各類惠企項(xiàng)目爭(zhēng)取資金2167萬(wàn)元。

“‘Ai’就是愛(ài)的意思，就是要以此為平臺(tái)助企紓困，實(shí)現(xiàn)線上線下暢聯(lián)，全力構(gòu)建解決企業(yè)訴求24小時(shí)不打烊的綠色通道?！苯鹋_(tái)區(qū)工信局局長(zhǎng)楊曉娟介紹說(shuō)。線上，服務(wù)專員通過(guò)小程序解答訴求、宣傳政策、交流工作。線下，服務(wù)專員積極受理企業(yè)各類訴求，常態(tài)化開(kāi)展實(shí)地走訪服務(wù)，一般性問(wèn)題第一時(shí)間回復(fù)企業(yè)及時(shí)辦結(jié)，對(duì)涉及要素保障、資金、審批等問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間協(xié)調(diào)限期辦結(jié)。因?yàn)槭率掠谢匾簟⒓兄?，以暖心服?wù)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，“金臺(tái)Ai企通”小程序共計(jì)收到企業(yè)在線訴求200余條，辦結(jié)率達(dá)100%。

“這個(gè)小程序功能多樣、內(nèi)容豐富，各類項(xiàng)目申報(bào)政策、金融惠企政策一應(yīng)俱全?！睂氹u泰恩制冷科技有限公司負(fù)責(zé)人柯昌寶豎著拇指稱贊說(shuō)，登錄瀏覽已成為他每天的“必修課”。

據(jù)介紹，當(dāng)?shù)貙⒉粩辔{企業(yè)體驗(yàn)，充分發(fā)揮小程序不見(jiàn)面、服務(wù)便捷的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，助力中小企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)做優(yōu)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)新聞客戶端）

編輯：賀雅楠