“有了這個(gè)金臺(tái)愛企通掌上政策庫(kù)，再加上服務(wù)專員定時(shí)上門宣傳、進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)，讓我們企業(yè)充分享受到了國(guó)家各種惠企政策，更加堅(jiān)定了我們以創(chuàng)新謀發(fā)展的信心和決心。”提起陜西省寶雞市金臺(tái)區(qū)的中小企業(yè)服務(wù)專員制度，寶雞泰恩制冷科技有限公司負(fù)責(zé)人柯昌寶豎著大拇指對(duì)記者連連稱贊。

圖源 微金臺(tái)

2021年以來(lái)，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和新冠肺炎疫情疊加影響，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)支撐乏力。對(duì)此，寶雞市金臺(tái)區(qū)探索建立了中小企業(yè)服務(wù)專員制度，以“揭榜掛帥、對(duì)口服務(wù)”的方式，從轄區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科研院校和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)遴選了200名懂政策、愛企業(yè)、會(huì)服務(wù)的優(yōu)秀干部和專業(yè)人士擔(dān)任中小企業(yè)服務(wù)專員，切實(shí)為企業(yè)搞服務(wù)、解難題，著力以企業(yè)健康發(fā)展帶動(dòng)居民充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。

為提供全天候服務(wù)，金臺(tái)區(qū)研發(fā)了“愛企通”微信小程序，設(shè)置政策匹配、供需對(duì)接、政策推送、訴求流轉(zhuǎn)、企業(yè)展廳等5大功能，開設(shè)企業(yè)訴求反映窗口，實(shí)現(xiàn)惠企政策和服務(wù)資源線上化，專員服務(wù)和訴求回應(yīng)不打烊。

金臺(tái)區(qū)AI企通中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)

9月底的一天，寶雞陰雨綿綿，超順鋼鐵有限公司因秋淋導(dǎo)致廠外路基塌方，新博華有限公司門前道路因年久失修以致生產(chǎn)車輛出入不便，云海標(biāo)準(zhǔn)件廠房后的山崖突然塌方，造成巨大安全隱患。面對(duì)“行路難”“塌方愁”等問(wèn)題，三位企業(yè)負(fù)責(zé)人嘗試著在金臺(tái)愛企通小程序里反映了各自的“揪心事”。沒想到，僅僅10天，他們的“揪心事”就圓滿解決了。

金臺(tái)區(qū)工信局中小企業(yè)服務(wù)專員辦公室在收到企業(yè)訴求后，第一時(shí)間通知包抓服務(wù)專員，迅速向安環(huán)專班轉(zhuǎn)辦訴求。走訪企業(yè)、查看現(xiàn)場(chǎng)、主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門、商量解決方案……服務(wù)專員經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，籌措到50余萬(wàn)元資金，及時(shí)整修了企業(yè)門前道路，并將塌方崖體加固重修，三個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序很快也恢復(fù)如初。

金臺(tái)愛企通建立了涉企服務(wù)“12510”限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，接到企業(yè)“呼叫”后，服務(wù)專員1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或主動(dòng)與企業(yè)取得聯(lián)系，做到企業(yè)訴求第一時(shí)間響應(yīng)、專員服務(wù)第一時(shí)間到位。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能辦理的問(wèn)題，提交金臺(tái)區(qū)中小企業(yè)服務(wù)專員辦于2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決；對(duì)涉及面廣、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，由專員辦牽頭于5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)商解決；對(duì)重大事項(xiàng)，提交領(lǐng)導(dǎo)小組于10個(gè)工作日內(nèi)研究解決。愛企通平臺(tái)建成以來(lái)，累計(jì)訪問(wèn)量10.8萬(wàn)次，辦結(jié)企業(yè)訴求260件，滿意率98.3%以上。

圖源 微金臺(tái)

“金臺(tái)區(qū)工信局就像企業(yè)的娘家，局長(zhǎng)親自上陣為我們企業(yè)產(chǎn)品做代言，活動(dòng)效果太好了。”金臺(tái)區(qū)旭坊米線負(fù)責(zé)人楊爽高興地合不攏嘴，該企業(yè)積極參與金臺(tái)區(qū)專員辦組織的名優(yōu)工業(yè)消費(fèi)品現(xiàn)場(chǎng)展銷、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售收入100余萬(wàn)元。

針對(duì)企業(yè)融資難、招工難、市場(chǎng)拓展難、政策落實(shí)慢、行政審批繁等問(wèn)題，金臺(tái)區(qū)成立金融財(cái)稅、人才用工等6個(gè)服務(wù)專班，為中小企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。圍繞融資難問(wèn)題，開展“我為企業(yè)跑貸款”活動(dòng)，先后為325家企業(yè)融資貸款55億元；圍繞招工難問(wèn)題，積極搭建就業(yè)供需線上、線下“雙平臺(tái)”，集中開展“春風(fēng)行動(dòng)”招聘月活動(dòng)，解決企業(yè)用工難問(wèn)題；圍繞市場(chǎng)拓展難問(wèn)題，開展“我為企業(yè)找訂單”“我為新品做推廣”等活動(dòng)，先后舉辦供需對(duì)接推介會(huì)30多場(chǎng)次，累計(jì)簽約訂單4150余萬(wàn)元；圍繞政策落實(shí)慢問(wèn)題，建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目申報(bào)、技改升級(jí)、減稅降費(fèi)等惠企政策“直通車”，幫助企業(yè)極簡(jiǎn)極速充分享受政策紅利，先后為合力叉車等244家企業(yè)落實(shí)研發(fā)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)及各類專項(xiàng)資金8202萬(wàn)元；圍繞行政審批繁問(wèn)題，金臺(tái)區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，實(shí)行“企業(yè)辦事、干部跑腿”，為企業(yè)提供“事前對(duì)接、事中幫辦、事后回訪”全流程服務(wù)，盡最大努力助推企業(yè)做大做強(qiáng)。

2021年，金臺(tái)區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)6.3%，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值和增加值分別增長(zhǎng)13.3%和4%。今年上半年，地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)4.8%，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值和增加值分別增長(zhǎng)8.8%和10.8%。

通過(guò)瀏覽小程序政策庫(kù)知曉政策、服務(wù)專員上門精準(zhǔn)輔導(dǎo)、金臺(tái)區(qū)工信局精心審核助力申報(bào)，一年來(lái)，金臺(tái)區(qū)154家企業(yè)成功申報(bào)規(guī)上企業(yè)、超產(chǎn)超銷、轉(zhuǎn)型升級(jí)、中小企業(yè)技改、研發(fā)投入獎(jiǎng)補(bǔ)、專精特新中小企業(yè)等項(xiàng)目，共計(jì)爭(zhēng)取中省市資金2167萬(wàn)元，精準(zhǔn)服務(wù)有效落實(shí)惠企政策，保護(hù)激發(fā)民營(yíng)企業(yè)活力，讓科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，技改擴(kuò)能提速產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為金臺(tái)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主旋律。

金臺(tái)區(qū)全鏈條支持創(chuàng)新，把鼓勵(lì)支持企業(yè)創(chuàng)新作為中小企業(yè)專員辦和服務(wù)專員的重要職責(zé)，突出技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，構(gòu)建集研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、成果轉(zhuǎn)化、科技咨詢等全鏈條于一體的企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系，支持企業(yè)建設(shè)國(guó)家和省、市級(jí)工程技術(shù)研究中心，主動(dòng)參與“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)，積極補(bǔ)短板、鍛長(zhǎng)板，搶占技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地。

目前，金臺(tái)區(qū)先后建成中省市企業(yè)技術(shù)研究中心17個(gè)、眾創(chuàng)空間10個(gè)、省級(jí)“雙創(chuàng)”中心3個(gè)、市級(jí)院士工作站1個(gè)，培育瞪羚企業(yè)、“專精特新”企業(yè)和科技型中小企業(yè)48家，高新技術(shù)企業(yè)33家，維爾康特色食品加工孵化基地、蟠龍高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心榮獲陜西省小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，寶石機(jī)械研制的“管柱自動(dòng)化7000米鉆機(jī)”和“單根管柱自動(dòng)化3000米鉆機(jī)”技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，華煜鼎尊研發(fā)的磁懸浮真空熔煉技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目獲得中國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)客組一等獎(jiǎng)。

此外，金臺(tái)區(qū)以“親”“清”政商關(guān)系為準(zhǔn)則，制定了正負(fù)“兩張清單”，厘清工作邊界，明確底線紅線?！罢媲鍐巍泵鞔_了服務(wù)專員工作職責(zé)和應(yīng)當(dāng)或可以參與的涉企活動(dòng)，對(duì)服務(wù)專員提出了“六個(gè)必須”的要求，并建立服務(wù)專員考核辦法，定期組織對(duì)服務(wù)專員工作情況進(jìn)行督查、考核和通報(bào)，每年評(píng)選一批“金牌服務(wù)專員”，在評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔任用中給予傾斜?！柏?fù)面清單”提出了“八個(gè)嚴(yán)禁”的要求（嚴(yán)禁代替企業(yè)決策，嚴(yán)禁接受企業(yè)宴請(qǐng)，嚴(yán)禁私用企業(yè)車輛，嚴(yán)禁接受企業(yè)饋贈(zèng)，嚴(yán)禁領(lǐng)取企業(yè)報(bào)酬，嚴(yán)禁在企業(yè)報(bào)銷各種費(fèi)用，嚴(yán)禁干擾企業(yè)生產(chǎn)，嚴(yán)禁增加企業(yè)負(fù)擔(dān)），明確服務(wù)企業(yè)不可觸碰的紅線，規(guī)范服務(wù)專員工作行為，保障中小企業(yè)服務(wù)專員制度的生命力，確保能夠真正助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和金臺(tái)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（光明日?qǐng)?bào)）

編輯：李雪彤