“有了這個金臺愛企通掌上政策庫，再加上服務專員定時上門宣傳、進行項目申報輔導，讓我們企業(yè)充分享受到了國家各種惠企政策，更加堅定了我們以創(chuàng)新謀發(fā)展的信心和決心。”提起陜西省寶雞市金臺區(qū)的中小企業(yè)服務專員制度，寶雞泰恩制冷科技有限公司負責人柯昌寶豎著大拇指對記者連連稱贊。

圖源 微金臺

2021年以來，受經濟形勢和新冠肺炎疫情疊加影響，部分企業(yè)生產經營困難，穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)增長支撐乏力。對此，寶雞市金臺區(qū)探索建立了中小企業(yè)服務專員制度，以“揭榜掛帥、對口服務”的方式，從轄區(qū)各級黨政機關、產業(yè)園區(qū)、科研院校和第三方服務機構遴選了200名懂政策、愛企業(yè)、會服務的優(yōu)秀干部和專業(yè)人士擔任中小企業(yè)服務專員，切實為企業(yè)搞服務、解難題，著力以企業(yè)健康發(fā)展帶動居民充分就業(yè)、經濟平穩(wěn)增長。

為提供全天候服務，金臺區(qū)研發(fā)了“愛企通”微信小程序，設置政策匹配、供需對接、政策推送、訴求流轉、企業(yè)展廳等5大功能，開設企業(yè)訴求反映窗口，實現(xiàn)惠企政策和服務資源線上化，專員服務和訴求回應不打烊。

金臺區(qū)AI企通中小企業(yè)服務平臺

9月底的一天，寶雞陰雨綿綿，超順鋼鐵有限公司因秋淋導致廠外路基塌方，新博華有限公司門前道路因年久失修以致生產車輛出入不便，云海標準件廠房后的山崖突然塌方，造成巨大安全隱患。面對“行路難”“塌方愁”等問題，三位企業(yè)負責人嘗試著在金臺愛企通小程序里反映了各自的“揪心事”。沒想到，僅僅10天，他們的“揪心事”就圓滿解決了。

金臺區(qū)工信局中小企業(yè)服務專員辦公室在收到企業(yè)訴求后，第一時間通知包抓服務專員，迅速向安環(huán)專班轉辦訴求。走訪企業(yè)、查看現(xiàn)場、主動對接相關部門、商量解決方案……服務專員經過多方聯(lián)系，籌措到50余萬元資金，及時整修了企業(yè)門前道路，并將塌方崖體加固重修，三個企業(yè)的生產經營秩序很快也恢復如初。

金臺愛企通建立了涉企服務“12510”限時辦結機制，接到企業(yè)“呼叫”后，服務專員1小時內到達現(xiàn)場或主動與企業(yè)取得聯(lián)系，做到企業(yè)訴求第一時間響應、專員服務第一時間到位。對現(xiàn)場不能辦理的問題，提交金臺區(qū)中小企業(yè)服務專員辦于2個工作日內協(xié)調解決；對涉及面廣、情況復雜的事項，由專員辦牽頭于5個工作日內會商解決；對重大事項，提交領導小組于10個工作日內研究解決。愛企通平臺建成以來，累計訪問量10.8萬次，辦結企業(yè)訴求260件，滿意率98.3%以上。

圖源 微金臺

“金臺區(qū)工信局就像企業(yè)的娘家，局長親自上陣為我們企業(yè)產品做代言，活動效果太好了?！苯鹋_區(qū)旭坊米線負責人楊爽高興地合不攏嘴，該企業(yè)積極參與金臺區(qū)專員辦組織的名優(yōu)工業(yè)消費品現(xiàn)場展銷、網(wǎng)絡直播帶貨活動，實現(xiàn)銷售收入100余萬元。

針對企業(yè)融資難、招工難、市場拓展難、政策落實慢、行政審批繁等問題，金臺區(qū)成立金融財稅、人才用工等6個服務專班，為中小企業(yè)提供專業(yè)化服務。圍繞融資難問題，開展“我為企業(yè)跑貸款”活動，先后為325家企業(yè)融資貸款55億元；圍繞招工難問題，積極搭建就業(yè)供需線上、線下“雙平臺”，集中開展“春風行動”招聘月活動，解決企業(yè)用工難問題；圍繞市場拓展難問題，開展“我為企業(yè)找訂單”“我為新品做推廣”等活動，先后舉辦供需對接推介會30多場次，累計簽約訂單4150余萬元；圍繞政策落實慢問題，建立產業(yè)發(fā)展、項目申報、技改升級、減稅降費等惠企政策“直通車”，幫助企業(yè)極簡極速充分享受政策紅利，先后為合力叉車等244家企業(yè)落實研發(fā)經費獎補及各類專項資金8202萬元；圍繞行政審批繁問題，金臺區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，實行“企業(yè)辦事、干部跑腿”，為企業(yè)提供“事前對接、事中幫辦、事后回訪”全流程服務，盡最大努力助推企業(yè)做大做強。

2021年，金臺區(qū)地區(qū)生產總值增長6.3%，規(guī)上工業(yè)總產值和增加值分別增長13.3%和4%。今年上半年，地區(qū)生產總值增長4.8%，規(guī)上工業(yè)總產值和增加值分別增長8.8%和10.8%。

通過瀏覽小程序政策庫知曉政策、服務專員上門精準輔導、金臺區(qū)工信局精心審核助力申報，一年來，金臺區(qū)154家企業(yè)成功申報規(guī)上企業(yè)、超產超銷、轉型升級、中小企業(yè)技改、研發(fā)投入獎補、專精特新中小企業(yè)等項目，共計爭取中省市資金2167萬元，精準服務有效落實惠企政策，保護激發(fā)民營企業(yè)活力，讓科技創(chuàng)新引領產業(yè)發(fā)展，技改擴能提速產業(yè)升級成為金臺工業(yè)高質量發(fā)展主旋律。

金臺區(qū)全鏈條支持創(chuàng)新，把鼓勵支持企業(yè)創(chuàng)新作為中小企業(yè)專員辦和服務專員的重要職責，突出技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，構建集研究開發(fā)、技術轉移、成果轉化、科技咨詢等全鏈條于一體的企業(yè)創(chuàng)新服務體系，支持企業(yè)建設國家和省、市級工程技術研究中心，主動參與“卡脖子”技術攻關，積極補短板、鍛長板，搶占技術革新和產業(yè)發(fā)展高地。

目前，金臺區(qū)先后建成中省市企業(yè)技術研究中心17個、眾創(chuàng)空間10個、省級“雙創(chuàng)”中心3個、市級院士工作站1個，培育瞪羚企業(yè)、“專精特新”企業(yè)和科技型中小企業(yè)48家，高新技術企業(yè)33家，維爾康特色食品加工孵化基地、蟠龍高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心榮獲陜西省小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，寶石機械研制的“管柱自動化7000米鉆機”和“單根管柱自動化3000米鉆機”技術達到國際先進水平，華煜鼎尊研發(fā)的磁懸浮真空熔煉技術產業(yè)項目獲得中國中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)客組一等獎。

此外，金臺區(qū)以“親”“清”政商關系為準則，制定了正負“兩張清單”，厘清工作邊界，明確底線紅線。“正面清單”明確了服務專員工作職責和應當或可以參與的涉企活動，對服務專員提出了“六個必須”的要求，并建立服務專員考核辦法，定期組織對服務專員工作情況進行督查、考核和通報，每年評選一批“金牌服務專員”，在評優(yōu)評先、提拔任用中給予傾斜?！柏撁媲鍐巍碧岢隽恕鞍藗€嚴禁”的要求（嚴禁代替企業(yè)決策，嚴禁接受企業(yè)宴請，嚴禁私用企業(yè)車輛，嚴禁接受企業(yè)饋贈，嚴禁領取企業(yè)報酬，嚴禁在企業(yè)報銷各種費用，嚴禁干擾企業(yè)生產，嚴禁增加企業(yè)負擔），明確服務企業(yè)不可觸碰的紅線，規(guī)范服務專員工作行為，保障中小企業(yè)服務專員制度的生命力，確保能夠真正助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和金臺區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。（光明日報）

編輯：李雪彤