“什么都不用準備，一次都不用跑，就能拿到新的許可證，太感謝你們了！”近日，從千陽縣行政審批服務(wù)局工作人員時小杰手中接過新辦理的林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證后，千陽縣茂森苗木花卉合作社負責(zé)人陳曉東連聲道謝。

這是千陽縣推行“無感續(xù)證”政務(wù)服務(wù)新模式后發(fā)出的首張許可證。

“昨天，我接到縣行政審批服務(wù)局工作人員打來的電話，提醒合作社林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證下周就要到期了。當(dāng)我問要準備些什么資料、去哪里辦理續(xù)證時，工作人員說‘什么都不用準備’，當(dāng)時我還有點不相信?！标悤詵|說，沒想到第二天，縣行政審批服務(wù)局的工作人員就來到合作社。

“經(jīng)過前期溝通，茂森苗木花卉合作社的經(jīng)營范圍、許可條件等都沒有變化，所以我們就把他們之前提交的申請材料都帶來了。企業(yè)啥也不用準備?！睍r小杰說。

在工作人員的引導(dǎo)下，經(jīng)現(xiàn)場確認信息，陳曉東當(dāng)場就拿到新的許可證。

（資料圖 來源于千陽縣政府官網(wǎng)）

針對在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的部分經(jīng)營主體容易遺忘續(xù)證時間、換證材料不清等問題，今年2月起，千陽縣行政審批服務(wù)局根據(jù)辦理頻次、實施難度和風(fēng)險程度等因素，將食品經(jīng)營許可證延續(xù)、林草種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證延續(xù)等首批7件續(xù)證事項納入“無感續(xù)證”試點服務(wù)范圍，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，大大提升了企業(yè)和群眾的辦事效率，為持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境注入新動力。

“我們定期通過行業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)篩選服務(wù)對象，對許可證臨近到期的企業(yè)，微信公眾號提前一個月、電話提前一個星期精準提醒?！鼻ш柨h行政審批服務(wù)局副局長楊永亮介紹，“工作人員會提前就是否申請辦理延續(xù)、許可條件是否發(fā)生變化等問題征詢企業(yè)意見，并根據(jù)對方需求，采取幫辦代辦、送證上門等措施為企業(yè)提供‘一對一’精準服務(wù)，真正實現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑腿，專員勤上門，群眾少跑路’?！?/span>

此外，為進一步提高辦事效率，千陽縣行政審批服務(wù)局還打破傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗?zāi)Ｊ?，對高頻事項的勘驗要求、模式、流程等進行梳理，不斷優(yōu)化辦事流程，利用手機進行線上勘驗等，實現(xiàn)“無感續(xù)證”服務(wù)的提檔升級。

“以前，換個新證要提前一個月準備，跑好幾個部門，帶一大摞材料，前前后后至少得五六天才能辦好，現(xiàn)在換證都不用出門了?！?月15日下午，手捧剛拿到的生鮮乳準運證，千陽縣千順祥奶畜專業(yè)合作社負責(zé)人寇文杰感慨道。

當(dāng)天上午，寇文杰接到縣行政審批服務(wù)局工作人員發(fā)來的微信視頻通話邀請。按照指引，寇文杰依次出示了合作社生鮮乳準運證明、生鮮乳運輸罐出廠合格證及密封情況說明、從業(yè)人員健康證、運輸車輛行駛證及車牌號等相關(guān)資料。經(jīng)工作人員仔細核驗無誤后，當(dāng)天下午，寇文杰就拿到了同城快遞寄來的新準運證。

截至目前，千陽縣已有23家經(jīng)營主體享受了“無感續(xù)證”服務(wù)，“零申請、零材料、零跑路、零等候”的政務(wù)服務(wù)新模式，大幅提升了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、群眾辦事的獲得感和滿意度。

“我們將以全省‘三個年’活動為契機，持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的問題，在‘線上數(shù)據(jù)集成梳理’和‘線下幫代辦精準服務(wù)’基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范完善服務(wù)流程，將更多事項納入適用范圍，進一步完善事項服務(wù)清單，用‘無感續(xù)證’打造‘有心服務(wù)’，讓群眾和企業(yè)辦事更加方便、高效?！鼻ш柨h行政審批服務(wù)局局長張小杰說。（陜西日報）

編輯：賀雅楠