“今天才知道銀行能辦理新開辦企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，還能現場直接打印。以后這些基本的政務審批業(yè)務，可以就近在銀行網點辦了！”6月2日，在浦發(fā)銀行寶雞分行工作人員的指導下，創(chuàng)業(yè)者魏楊在幾個小時內就辦好了企業(yè)設立申請、銀行開戶、稅務登記、社保登記等一系列企業(yè)開辦事項，還現場拿到了免費刻制的公章。

當天，原本是去銀行辦理金融業(yè)務的魏楊，順口問了工作人員一句最近的政務服務中心在哪里，沒想到在了解到他要辦理企業(yè)開辦的一系列業(yè)務后，銀行工作人員熱情地告訴他：“哪都不用去，這里就能辦！”

“銀行工作人員和政務服務大廳工作人員通過電話溝通，不到半天時間就幫我辦好了領照、刻章、銀行開戶等一系列業(yè)務。最關鍵的是不用到處跑，辦事效率真是高！”魏楊稱贊道，“銀行負責辦業(yè)務的工作人員既專業(yè)又有耐心，全程指導我填寫資料、自助打印執(zhí)照，為貼心服務點贊！”

這是寶雞高新區(qū)行政審批服務局攜手多家銀行打造“政務服務驛站”，為經營主體提供就近“一站式”政務服務的一個縮影。

“現在我們每天都會接待幾個辦理政務事項的客戶。很多客戶在辦理銀行業(yè)務時，有剛好需要辦而我們又能辦的業(yè)務，我們就順便幫他們辦了?！逼职l(fā)銀行寶雞分行工作人員齊睿介紹，“我們的工作人員現在都是‘跨行業(yè)人才’，既精通金融業(yè)務，又熟練掌握各種政務服務業(yè)務。”

為了讓工作人員快速熟悉政務服務事項的辦理流程，寶雞高新區(qū)行政審批服務局每周都會根據各銀行網點反饋的意見組織業(yè)務培訓會。

“我們還建立了專門的培訓指導群，隨時隨地可以進行業(yè)務咨詢和交流。遇見‘疑難雜癥’時，行政審批局的同志會對我們進行遠程視頻指導，非常方便?！?齊睿介紹，“‘政務服務驛站’并不局限于服務站本身，我們接下來將不斷拓展服務場景，為企業(yè)提供培訓指導、遠程教辦、上門服務。”

今年以來，寶雞高新區(qū)行政審批服務局積極探索“互聯網+政務+金融”改革模式，攜手工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行共同推出“政務服務驛站”，通過幫辦代辦形式將政務服務、“一件事一次辦”部分基礎事項下沉到各銀行網點，并通過業(yè)務培訓、大廳跟班、現場指導等方式建立了專業(yè)服務團隊，設置智能服務終端，為經營主體提供“一站式”政務服務和金融服務。

據了解，“政務服務驛站”運行以來，寶雞高新區(qū)已有21家企業(yè)享受了“企業(yè)開辦一件事”服務。目前，驛站可辦理政務服務事項達26項，下沉事項辦事環(huán)節(jié)平均減少20%，審批時限壓縮40%以上。

“‘就近辦、馬上辦、家門口辦’的政務服務模式極大地為群眾和企業(yè)節(jié)省了辦事成本，大幅提升了群眾、企業(yè)對政務服務的滿意度?！备咝聟^(qū)政銀合作項目負責人楊楊說，“下一步，我們將依托眾多銀行網點，讓‘政務服務驛站’遍地開花，打造方便群眾的‘15分鐘政務服務圈’，讓更多群眾和企業(yè)享受到高效便捷的政務服務?！保兾魅請螅?/span>

編輯：李雪彤