勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗。在“五一”這個(gè)禮贊勞動、致敬勞動者的日子里，寶雞市融媒體中心刊發(fā)部分勞動者事跡，向?qū)氹u奮斗在各行各業(yè)的廣大勞動者致敬！

他們奮戰(zhàn)稅收一線，負(fù)責(zé)寶雞全市行政事業(yè)單位、市級國有企業(yè)，金融、電信、房地產(chǎn)等市區(qū)重點(diǎn)行業(yè)稅費(fèi)征繳和納稅服務(wù)工作，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”事項(xiàng)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，向納稅人繳費(fèi)人送服務(wù)、問需求、辦實(shí)事。他們就是國家稅務(wù)總局寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局納稅服務(wù)股。

2023年，寶雞市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局辦稅廳共辦理核心征管業(yè)務(wù)71244筆、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)52379筆；收繳靈活就業(yè)社保費(fèi)涉及7000余人。不動產(chǎn)交易辦稅廳辦理業(yè)務(wù)25027筆，其中辦理存量房交易10417套，辦理增量房交易12139套，辦理土地交易稅費(fèi)征繳12宗，自然人房屋過戶2459戶。全年共組織入庫各項(xiàng)稅費(fèi)收入135.11億元，在持續(xù)推進(jìn)全局稅費(fèi)辦理提速增效，助力經(jīng)濟(jì)主體“加速快跑”的新征程中，賦動能、聚合力、增信心。

勁吹便民辦稅春風(fēng)，納稅服務(wù)沁人心

去年以來，市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局納稅服務(wù)股嚴(yán)格對照國家稅務(wù)總局以“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”為主題的便民春風(fēng)行動5批共109項(xiàng)措施，深入探索精細(xì)服務(wù)的實(shí)踐路徑，樹立“稅系列”特色稅費(fèi)服務(wù)品牌矩陣，在全省率先創(chuàng)推“稅信鴿”政賦能、真服務(wù)專項(xiàng)行動，率先成立三家IPO“稅立幫”稅務(wù)管家工作站，“金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)”，做實(shí)“稅無憂”服務(wù)品牌。納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查以92.81分在全省排名第45名，在全市排名第5名。

新政策新流程發(fā)布后，市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局納稅服務(wù)股立即通過熱線“點(diǎn)對點(diǎn)”、辦稅廳咨詢“面對面”，微信與“征納互動平臺”文稿、視頻全覆蓋的矩陣稅宣方式，及時(shí)解答納稅人繳費(fèi)人提出的政策口徑和操作流程問題，全年專項(xiàng)輔導(dǎo)20余次，惠及納稅人繳費(fèi)人1000余人次，確保稅費(fèi)支持優(yōu)惠政策“直達(dá)快享”、國家政策紅利應(yīng)享盡享。同時(shí)，緊扣“春雨潤苗”活動系列實(shí)施方案，與市局聯(lián)合在寶雞文理學(xué)院設(shè)立“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)站”，在全省首次開講“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)第一課”，得到師生一致好評；邀請市人大、市政協(xié)、市工商業(yè)聯(lián)合到辦稅服務(wù)廳開展“稅費(fèi)體驗(yàn)師”活動，增進(jìn)部門協(xié)作配合；多次舉辦財(cái)稅工作聯(lián)席會議，以納稅服務(wù)視角研判組織收入形勢；與市局稽查條線多次座談，探索稅費(fèi)咨詢爭議升級、涉稅舉報(bào)升級情況下的協(xié)作新模式。

推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地，優(yōu)化營商建新功

自新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作開展以來，市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局通過數(shù)據(jù)賦能、共治聚力、規(guī)范調(diào)解、建立團(tuán)隊(duì)等措施，聚焦“急難愁盼”真誠服務(wù)、履職盡責(zé)，2023年共受理涉稅舉報(bào)、咨詢共186筆，做到答復(fù)滿意度100%，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境取得實(shí)效。

市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局依托“征納互動平臺”，創(chuàng)新建立“線上溯源調(diào)解”新模式，創(chuàng)立“紅黃綠”三色咨詢響應(yīng)新機(jī)制，常態(tài)化開展“征納互動”數(shù)據(jù)分析聯(lián)席會議，建設(shè)全市首家“稅費(fèi)咨詢支持中心”，化解納稅人繳費(fèi)人后顧之憂。同時(shí)，建立“政策宣傳、流程輔導(dǎo)、難點(diǎn)應(yīng)對”稅費(fèi)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，在做好高質(zhì)量稅費(fèi)政策答疑的同時(shí)，主動研判征納互動來電數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，為“楓橋式辦稅服務(wù)廳”矛盾爭議化解提供業(yè)務(wù)保障，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

編輯：李雪彤