今年以來，渭濱區(qū)聚焦西部高質(zhì)量發(fā)展先行示范區(qū)建設，圍繞打造西部一流營商環(huán)境這一目標，持續(xù)鞏固省級營商環(huán)境示范區(qū)創(chuàng)建成果，大力推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、品牌化建設，聚焦群眾企業(yè)滿意度提升，創(chuàng)新構建營商環(huán)境“五零”工作體系，持續(xù)深化政務服務“好差評”，健全完善“四化一評”服務體系，助力賦能區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

構建政務服務標準化，打造服務品質(zhì)“新高地”。渭濱區(qū)將健全政務服務標準化體系作為深化“放管服”改革的破冰切入點，創(chuàng)新推行落實政策舒心、規(guī)范服務順心、幫陪代辦省心、金牌店小二貼心、特色服務暖心“五心服務”，編制實施基礎設施、人員管理、服務事項等7個方面403項政務服務標準，企業(yè)開辦服務規(guī)范獲批市級地方標準制定項目，成功獲批全省首批、全市唯一的國家級政務服務標準化試點項目。

構建審批服務規(guī)范化，樹立依法審批“新樣板”。圍繞依法審批，突出在審批服務規(guī)范化上下功夫、求突破，堅決堵住權力應進未進、體外循環(huán)的“空子”。一體化推進“一枚印章管審批”，深化相對集中行政許可權改革，推動政務服務事項清單式統(tǒng)一規(guī)范管理，編制公布《渭濱區(qū)行政許可事項清單》，將全區(qū)30個部門的334項行政許可事項全部納入清單實施動態(tài)管理，梳理重點民生領域事項，編制公共服務事項清單436項，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“下沉辦”事項清單126項，做到“清單之外無審批”。

構建事項辦理便利化，打通惠企便民“快車道”。持續(xù)推進國務院“一網(wǎng)一門一次”改革向縱深發(fā)展，目前已全面實現(xiàn)智慧服務“一網(wǎng)辦”、主題套餐“一次辦”、跨域政務“一地辦”的改革“三辦”目標。先后推出商貿(mào)服務、教育培訓等4個領域117項“一件事一次辦”主題套餐，率先實現(xiàn)企業(yè)全生命周期事項線上辦，集成1465項政務服務事項在一體化政務服務平臺實現(xiàn)動態(tài)管理，200余項事項在四川、福建、浙江等7省31區(qū)實現(xiàn)“跨域通辦”，事項辦理壓縮時間達到84.43%、全程網(wǎng)辦占比90.27%。

構建服務模式品牌化，開創(chuàng)政務服務“大格局”。聚焦群眾企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，立足渭濱區(qū)情實際，全省首創(chuàng)“‘渭’您服務”政務品牌，先后連續(xù)兩年榮獲全國政務服務優(yōu)秀品牌，品牌打造經(jīng)驗被《全國優(yōu)化營商環(huán)境簡報》刊登推介，企業(yè)開辦“126模式”入選全國政務服務軟實力金典案例。近年來，先后落實獎勵扶持資金3.1億元，為新開辦企業(yè)免費刻章2.8萬枚，節(jié)省企業(yè)開辦成本406萬元，登記各類市場主體3.1萬戶，市場主體總量位居全市第一。

落實政務服務好差評，評出政務服務“好聲音”。堅持以群眾滿意為第一標準、市場評價為第一評價、企業(yè)感受為第一感受，創(chuàng)新打造的政務服務“12345好差評”渭濱模式，全省首家設置“找茬”窗口，聘請8名社會義務監(jiān)督員開展監(jiān)督活動，率先實現(xiàn)行政許可和便民服務事項“好差評”全覆蓋，推動窗口服務質(zhì)效顯著提升。近年來，累計收到評價21.9萬件，好評率99.99%，差評整改率100%。

下一步，渭濱區(qū)將全力推動“四化一評”體系建設向縱深發(fā)展、在整體上貫通，把“‘渭’您服務”政務品牌做到極致，努力讓群眾辦事更方便、市場主體更活躍，讓省級營商環(huán)境創(chuàng)新示范區(qū)彰顯品牌價值、具有更強吸引力，實現(xiàn)加快“五優(yōu)”城區(qū)建設，奮力推進現(xiàn)代化建設優(yōu)化營商環(huán)境“最優(yōu)解”。（渭濱區(qū)政府辦 ）

編輯：李雪彤