近日，陜西省委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名2023年度陜西省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的決定》，寶雞市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置中心被命名為“2023年度陜西省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，是寶雞市獲此殊榮的兩個(gè)單位之一。

2023年，寶雞市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置中心立足職能、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，把學(xué)雷鋒活動(dòng)與“文明崗”“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”“青年崗位能手”“崗位服務(wù)之星”等創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，做靚寶雞12315消費(fèi)維權(quán)金字招牌，切實(shí)把消費(fèi)者的煩心事、揪心事辦成放心事、開(kāi)心事，被全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)表彰為“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”、被寶雞團(tuán)市委命名為“寶雞市青年文明號(hào)”。

去年以來(lái)，該中心多措并舉，架起了“互聯(lián)網(wǎng)+電話熱線+消費(fèi)投訴站”三位一體“連心橋”，確保投訴舉報(bào)第一時(shí)間分流、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)，全年受理的29273件投訴舉報(bào)問(wèn)題按期辦結(jié)率達(dá)到100%，位居全省第一；大力開(kāi)展12315進(jìn)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)等“五進(jìn)”活動(dòng)，建成了市消保委牽頭抓總、縣區(qū)消保委協(xié)同落實(shí)、維權(quán)站點(diǎn)延伸補(bǔ)充的三級(jí)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者維權(quán)更加方便快捷；加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警提示，與寶雞日?qǐng)?bào)聯(lián)合制作“3·15”特別專刊，聯(lián)合寶雞電臺(tái)開(kāi)展“3·15”行風(fēng)熱線，加強(qiáng)線上線下宣傳，定期公布消費(fèi)陷阱、發(fā)布消費(fèi)警示、曝光典型案例，制作發(fā)布公益短視頻12個(gè)、消費(fèi)警示36期、分析報(bào)告6期，有力提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

編輯：賀雅楠